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郵寄取票寄送作業公告
2017-07-17

於2017/07/09前(含)完成購票且選擇郵寄取票之訂單,其票券已於07/17(一)下午交付郵局,將由郵局陸續進行配送。

1.系統將於07/18(二)下午開始陸續將訂單狀態更新為【已配送】,同時發送Email通知信件,並於信中提供掛號號碼以利自行查詢郵件配送進度。

2.部分會員信箱會將系統信件歸至垃圾郵件,請務必檢查垃圾郵件。

3.收到E-mail通知後5個工作天內未收到票券,請務必來信查詢:
客服信箱:2017TP_ticket@tixcraft.com
信件主旨:【未收到郵寄取票信件_訂單編號XXXXXXXX】
信件內文:
(1)訂單編號。
(2)購票會員姓名。
(3)購票會員帳號之E-mail。
(4)來信原因:未收到郵寄取票信件

4.若發生下列狀況,將會【自動轉為現場取票】,請務必留意:
(1)開始配送後,若郵局招領未果者,票券將直接退件回本公司,自動轉為現場取票。
(2)為避免盜用帳號及詐騙轉讓行為,配送地址是依當時訂購送出的資料為準,若有【地址缺漏】或【收件人中文姓名不全】或【收件人姓名為英文或他國語言暱稱】等各式問題,導致無法成功配送,票券一樣會直接退件回拓元,並自動轉為現場取票。

5.現場取票時間及地點說明:
(1)只能領取競賽/活動當日該場館演出票券,無法提早領取其它日期競賽/活動之票券。
(2)取票時,請務必出示下列2項資料,以供核對身份:
 a.訂單編號。
 b.該筆訂單之購票會員有照片的有效身份證件正本。
(3) 現場取票地點:各場館售票亭
(4) 現場取票時間:競賽/活動開始前一個小時開放取票。

6.於2017/07/09前(含)完成購票且選擇郵寄取票之訂單,07/17(一) 17:00起不再接受傳真或Email退票,若需辦理退票者,請於收到票券後,連同退票申請表寄回拓元辦理退票申請。